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圖、文/今周刊
魏則西事件,扯出中國醫療外包亂象,同時揭發英文家教網的外籍老師搜尋引擎「唯利是圖」的真面目;這種「競價排名」的獲利模式,重創百度形象,也凸顯中國醫療改革還有一段路要走。
生命無價,但如果真的要問一條人命值多少?那麼,近期一位中國青年之死,讓互聯網搜尋龍頭百度市值暴跌逾2000億元新台幣,或許是個指標。
今年「五一」長假,中國青年魏則西的死訊,引爆全中國對醫療體系的怒火,而受直接衝擊的,也包括百度。
原來魏則西罹患罕見癌症後,透過百度,以「滑膜肉瘤癌症」關鍵字搜尋,找到排在搜尋名單第2位的武警北京市總隊第二醫院;但他與家人不知道,該院已將腫瘤科外包給非科班出身的民間醫療組織「莆田系」經營。
魏家四處借貸,才湊來20萬元人民幣醫藥費,讓魏則西接受號稱「與美國史丹佛大學合作」、「保你20年沒問題」的免疫生物療法,不料魏則西仍因癌細胞轉移,在今年初逝世。
百度「行商業英文對話銷收入」
莆田系一年貢獻百億人民幣
魏則西到生命最後,知道自己接受的療法,在美國頂多算是臨床實驗階段,療效可能只是宣傳用語,他透過網站披露親身病史,整件事才在7億中國網民間轟傳開來。
盛弘醫藥董事楊弘仁,曾成功改造歌手王菲開辦的「嫣然醫院」,對中國醫療市場有深刻觀察,他指出:「中國允許醫療業廣告,但缺乏明確規範,莆田系醫院砸大量資金買百度排名,因而誤導病患」。
由於魏則西利用百度搜尋到該醫院,而且公開資料顯示,百度來自莆田系的「行銷收入」,在2013年就超過多益考試報名120億元人民幣,換句話說,百度透過收費調整搜尋結果的「競價排名」機制,等於間接從客戶的非法所得中獲利,股價因此重創。
事前,百度在美國股價最高達249.70美元,消息一傳出,當天百度就暴跌近8%;截至5月6日收盤,短短一周之間,百度因魏則西事件發酵,累計跌幅竟逼近13%,相當於市值減少2250億元新台幣!
從財報看,去年百度稅後淨利336億元人民幣,較前年大幅成長逾一倍,各家法人多用「增長強勁」、「華麗轉身」表達肯定態度;想不到魏則西事件一出,就抵銷了所有正面評價。
其實,百度在整件事當中稱不上禍首。問題根源,還是充滿灰色地帶的醫療環境。多次主導中國衛生服務研究、上海交大中國醫院發展研究院院長饒克勤坦言,中國醫院的亂象來自:「政府出資把公立醫院蓋起來了,醫院如何生存、發展就沒人管了。醫院靠自己賺錢、給醫務人員發工資、維持運作。有些地方乾脆把公立醫院實行股份制,或是乾脆賣掉。」
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